User Excitement Touchpoints – BUSSE Design+Engineering

Unser Leistungsspektrum

+ Anleitungen

+ Quick Start Guide

+ Customer Journey

+ Erklärende Illustrationen

+ Erklärende Animationen

+ Unboxing und Packaging

+ Service Design

+ Konzept Web Tools

+ Konzept App-Menüstruktur

+ Konzept App-Content

User Excitement Potentiale

Das Fundament der User Satisfaction und der Markenerlebnis-Welt bilden die physischen Produkte, deren Funktionen und das Erlebnis der Kunden bei der Nutzung und Inbetriebnahme. Hier wird eine Menge Potential verschenkt: Gute Produkte frustrieren durch schlecht umgesetzte Nutzerführung und Bedienungsanleitungen, die oft ungelesen im Altpapier landen…

Andersherum bietet die digitale Welt eine Menge Potentiale durch die Verknüpfung von verschiedenen Medien und Inhalten.

Einige Marken zeigen deutlich, wie allein schon das Unboxing und das Einrichten der Produkte zu einem zelebrierten Erlebnis werden kann. Während man vor vielen Jahren lieber den Kopierer gewechselt hat, statt den Toner auszutauschen, wird inzwischen auch der Dumbest User über animierte Informationen erfolgreich durch den Prozess geführt.

Genau hier wollen wir ansetzen.

Unser Arbeitsprozess

Customer Journeys
+ Ermitteln der User Touchpoints
+ Identifikation der verschiedenen Nutzertypen und deren Anforderungen / Bedürfnisse
+ Ermittlungen von Chancen für digitale Zusatznutzen wie Lernförderung / Personalisierung

Dokumentation und UX / Grafikdesign
+ Saubere Strukturierung der Info und Darstellungsmöglichkeiten für die User Manuals
+ Erstellung von stimmigen und selbsterklärenden Dokumentationen

+ Erklärende Grafiken und Animationen / Storyboards
+ Erarbeitung der Inhalte und Strukturen für User Manuals und Quick Guides
+ Generierung von weiteren Contents wie Videos etc.

Unser Mehrwert
+ UX und Grafik-Kompetenz im Haus, durch Industriedesign und Engineering großes Verständnis der Technik.
+ Wenn die Produktentwicklung in unserem Haus parallel läuft, kennen wir das Produkt aus dem Effeff.

WÜRTH – Quick Guide

Das modulare WÜRTH ORSY-Koffersystem erlaubt das Zusammenstellen individueller Konfigurationen für das Verstauen von Werkzeug und Arbeitsmaterial. Mit Hilfe des anschaulichen Quick Guides wird der Anwender schnell mit illustrativen Abbildungen und einem Minimum an Textpassagen mit allen relevanten Informationen zur Bedienung und Einrichtung des Produktes versorgt.

WÜRTH – Bedienungsanleitung

Das modulare WÜRTH ORSY-Koffersystem erlaubt das Zusammenstellen individueller Konfigurationen für das Verstauen von Werkzeug und Arbeitsmaterial. Mit Hilfe der fokussierten Bedienunganleitung kann der Nutzer schnell und effizient zu die relevanten Informationen finden und auswerten. Die kompakten, präzisen Texte werden durch anschauliche Grafiken ergänzt.

Calistair Dekontamination

Der Calistair Dekontaminationsanlage bietet ein kleines Luftreinigungsgerät in der Größe einer herkömmlichen Klimaanlage. Die Bedienoberfläche besteht nur aus wenigen Elementen und ist daher sehr einfach zu bedienen und zu verstehen. Es kann vorkommen, dass das Gerät zu Wartungszwecken geöffnet werden muss. In diesem Fall hilft der Quick Guide, in dem er alle relevanten Teile des Geräts, ihre Bezeichnungen und durchzuführenden Interaktionen bildlich veranschaulicht.

Bühler Tubo

Der TUBO Förderanlage für Getreide und Schüttgüter von Bühler erleichtert den Transport von Schüttgütern enorm. Die Flexibiliät der Einsatzmöglichkeiten wird durch innovative Techniken ermöglicht. Diese erfordern Expertise und eine fachmännische Montage. Um die Montage so einfach wie möglich zu gestalten und um das benötigte Wissen schnell griffbereit zu haben, ist das Benutzerhandbuch übersichtlich und effizient aufgebaut.

Weitere Referenzen

STARKE MARKEN UND STARKE PRODUKTE BRAUCHEN EINEN STARKEN PARTNER.

Hier finden Sie eine Auswahl von Referenzen aus den verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern – von Produktentwicklung bis zur Konstruktion. Wir stellen Ihnen gerne eine auf Ihre Branche und Projektvorhaben individuell zugeschnittene Referenzensammlung zusammen.